Versand und Retoure
- Versand
1.1. Versandorte
Wir liefern innerhalb von Deutschland und in alle anderen EU-Länder und in Nicht-EU-Länder. Die Versandgebühren können von Land zu Land unterschiedlich variieren (siehe Kasse).
1.2. Versandkosten
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 5 Euro pro Bestellung und können je nach Gesamtgewicht der Lieferung variieren. Ab einem Warenwert von 70 Euro ist der Versand in Deutschland und Österreich kostenlos. Die Lieferzeit beträgt 5-7 Werktage nach Eingang der Bestellung.
1.3. Ausfuhr in Drittländer
Beim Versand in Nicht-EU-Länder (z.B. Schweiz) können für den Empfänger Zollgebühren anfallen. Bitte informieren Sie sich diesbezüglich bei der zuständigen Zollbehörde. Zusätzliche Zollgebühren sind nicht in unseren Versandkosten enthalten. Bitte beachten Sie, dass die Zollgebühren pro Paket und nicht pro Bestellung anfallen. Selbstverständlich liegt und uns Effizienz am Herzen und wir bemühen uns, die Pakete so effizient als möglich zu verpacken. Aufgrund der Gewichtsbeschränkung pro Paket und um die Sicherheit der Ware nicht zu gefährden, müssen größere Bestellungen jedoch auf mehrere Pakete aufgeteilt werden.
- Rückgabe
2.1. Rücksendungen vermeiden
Aus Liebe zur Umwelt ist es uns wichtig, gemeinsam Arbeitszeit und Ressourcen zu sparen, indem wir Ihnen empfehlen, uns vorab per E-Mail oder Instagram zu kontaktieren, wenn Sie Unklarheiten über Material, Farbe, Größe etc. haben.
2.2. Rücksendung
Sie können unbenutzte Waren innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Im Falle einer Rücksendung liegen die Rücksendekosten auf Seiten des Käufers. Wir wollen das Bewusstsein für die Lieferwege schärfen und damit die Retourenwege minimieren.
2.2.1. Verpackung und Zustand der Ware
Verpacken Sie die Artikel gut, um Transportschäden zu vermeiden. Verwenden Sie am besten die Verpackung und das Verpackungsmaterial, das Sie von uns erhalten haben. Bitte vergewissern Sie sich, dass die zurückgesandten Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind, damit wir eine vollständige Rückerstattung vornehmen können. Beschädigte oder benutzte Artikel können nicht zurückerstattet werden.
2.2.2. Frankierung und Rücksendung
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Rücksendung ausreichend frankiert ist. Bei unfrei zurückgesandten Paketen und unzureichend frankierten Paketen wird die daraus resultierende Strafgebühr vom Paketdienst mit der Gutschrift der Rücksendung verrechnet. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, den versicherten Versand zu nutzen. Zum einen können Sie so Ihre Rücksendung verfolgen. Zum anderen ist Ihre Sendung im Falle eines Verlustes durch Ihren Versanddienstleister versichert.
Unsere Rücksendeadresse lautet:
Cups of Joy
Necmiye Zengin
Charlottenstraße 37
D-73230 Kirchheim unter Teck
Nachdem Ihre Rücksendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Sie erhalten innerhalb von 14 Werktagen nach Versand der Bestätigungs-E-Mail eine Rückerstattung für die zurückgesandten Artikel mit der Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben.